Roaming en croisière : comment éviter une facture de téléphone salée ?

Vous partez bientôt en croisière et vous vous demandez si votre forfait mobile fonctionnera à bord ? Attention : dès que le navire s'éloigne des côtes, votre téléphone peut se connecter automatiquement à un réseau maritime par satellite. Contrairement au roaming classique en Europe, ces réseaux ne sont généralement pas inclus dans votre forfait et peuvent entraîner des frais très élevés. Voici tout ce qu'il faut savoir avant d'embarquer.

Qu'est-ce que le roaming ?

Le roaming, ou itinérance des données, est le service qui permet à votre téléphone mobile de continuer à fonctionner lorsqu'il se connecte à un réseau différent de celui de votre opérateur habituel.

Par exemple, lorsque vous voyagez à l'étranger, votre smartphone utilise les antennes d'un opérateur local partenaire. Vous pouvez alors appeler, envoyer des SMS ou utiliser Internet, selon les conditions de votre forfait.

En croisière, le principe est le même, mais avec une différence importante : lorsque le navire s'éloigne des côtes, votre téléphone ne se connecte plus à un réseau terrestre, mais au réseau mobile par satellite du navire. Les tarifs appliqués sont alors généralement hors forfait et beaucoup plus élevés que ceux du roaming classique.

Roaming en croisière : comment éviter une facture de téléphone salée ?

Vous partez bientôt en croisière et vous vous demandez si votre forfait mobile fonctionnera à bord ? Attention : dès que le navire s'éloigne des côtes, votre téléphone peut se connecter automatiquement à un réseau maritime par satellite. Contrairement au roaming classique en Europe, ces réseaux ne sont généralement pas inclus dans votre forfait et peuvent entraîner des frais très élevés. Voici tout ce qu'il faut savoir avant d'embarquer.

Pourquoi le roaming fonctionne-t-il différemment en croisière ?

En mer, votre smartphone ne peut plus capter les antennes-relais terrestres. Les compagnies de croisière utilisent donc leur propre réseau mobile, relié à des satellites.

Votre téléphone peut alors se connecter automatiquement à un réseau maritime comme Cellular at Sea ou MCP (Maritime Communications Partner), sans que vous ne vous en rendiez compte.

À partir de ce moment, vous n'utilisez plus le réseau mobile du pays visité, mais un service d'itinérance maritime dont les tarifs sont très différents.

Quand votre forfait fonctionne-t-il normalement ?

Tout dépend de la position du navire.

• Au port ou près des côtes, votre téléphone se connecte généralement au réseau mobile terrestre.
• En pleine mer, il bascule sur le réseau satellite du navire.

Si vous naviguez dans un pays inclus dans votre offre de roaming (par exemple au sein de l'Union européenne), vous utilisez normalement votre forfait tant que le téléphone reste connecté au réseau terrestre.

En revanche, dès que le navire quitte la côte, ces conditions ne s'appliquent plus.

Pourquoi les tarifs sont-ils aussi élevés ?

Les communications transitent par satellite, une technologie beaucoup plus coûteuse que les réseaux mobiles classiques.

Les opérateurs facturent alors les communications hors forfait :

• appels émis ;
• appels reçus ;
• SMS envoyés ;
• données mobiles.

Même quelques mégaoctets utilisés par une application en arrière-plan peuvent générer plusieurs dizaines d'euros de frais.

Les principaux risques à bord

Le plus grand danger n'est pas forcément l'utilisation volontaire de votre téléphone, mais toutes les connexions automatiques réalisées par votre smartphone.

• sauvegarde automatique des photos ;
• synchronisation des e-mails ;
• mises à jour des applications ;
• notifications des réseaux sociaux ;
• téléchargement automatique des pièces jointes sur WhatsApp ou Messenger ;
• services de localisation et météo.

Votre téléphone peut consommer des données sans que vous ouvriez la moindre application.

Comment éviter les frais de roaming maritime ?

Quelques précautions permettent de profiter de votre croisière en toute sérénité.

• Activez le mode avion dès que le navire quitte le port.
• Réactivez uniquement le Wi-Fi si vous utilisez Internet à bord.
• Désactivez les données mobiles si vous souhaitez garder votre téléphone allumé.
• Désactivez l'itinérance des données dans les réglages de votre smartphone.
• Vérifiez toujours le nom du réseau affiché avant d'utiliser Internet.

Ces quelques gestes suffisent dans la grande majorité des cas à éviter toute mauvaise surprise.

Voici la procédure "générique" à suivre pas-à-pas pour éviter les connexions accidentelles au réseau satellite :

1. dans les paramètres de connexion, désactiver l'itinérance des données ;
2. ensuite, désactiver les données mobiles ;
3. activer le mode avion.

Vous pouvez alors vous connecter librement au réseau Wi-Fi du navire.

Quand vous arrivez en escale, vous pouvez reprendre cette procédure à l'envers pour vous connecter au réseau mobile du pays visité - si celui-ci est inclus dans votre forfait.

Le Wi-Fi du navire : souvent la meilleure solution

Aujourd'hui, la plupart des compagnies proposent plusieurs forfaits Internet à bord.

Selon la formule choisie, vous pourrez :

• envoyer des messages sur WhatsApp ;
• consulter vos e-mails ;
• naviguer sur Internet ;
• partager vos photos sur les réseaux sociaux ;
• passer des appels vidéo.

Ces forfaits représentent un coût, mais restent généralement beaucoup plus avantageux qu'une utilisation involontaire du réseau maritime.

Et lors des escales ?

Lorsque le navire est à quai, votre téléphone retrouve généralement le réseau mobile du pays visité.

Si votre destination est couverte par votre forfait, vous pourrez utiliser votre téléphone normalement.

Dans les pays hors Union européenne (Turquie, Maroc, Égypte, Caraïbes, États-Unis, etc.), vérifiez en revanche les conditions de votre opérateur avant le départ.

Profitez également des réseaux Wi-Fi disponibles dans les ports, les cafés ou les restaurants pour limiter votre consommation de données mobiles.

Les erreurs les plus fréquentes

• laisser les données mobiles activées ;
• oublier le mode avion après le départ ;
• lancer une sauvegarde de photos ;
• regarder une vidéo en streaming ;
• répondre à un appel sans vérifier le réseau utilisé ;
• télécharger une mise à jour importante.

Ces situations sont à l'origine de la plupart des factures élevées constatées après une croisière.

En résumé

Le roaming maritime est l'un des pièges les plus méconnus des croisières. En pleine mer, votre téléphone peut se connecter automatiquement au réseau satellite du navire, dont les communications sont généralement facturées hors forfait.

Pour éviter toute mauvaise surprise, retenez trois règles simples :

• activez le mode avion lorsque le navire quitte les côtes ;
• utilisez le Wi-Fi du navire si vous souhaitez rester connecté ;
• vérifiez toujours le réseau affiché avant d'utiliser Internet mobile.

Avec ces quelques précautions, vous pourrez profiter pleinement de votre croisière tout en gardant le contrôle de votre facture téléphonique.